Политика возвратов

Настоящая Политика возвратов является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на Сайте https://stenup.pro, и применяется к Операциям возврата денежных средств Пользователю.

Термины, используемые в настоящей Политике, имеют значение, определённое в Публичной оферте, если иное прямо не следует из текста.

Если Баланс Пользователя положительный, Пользователь вправе потребовать возврата произведенной оплаты без объяснения причин. При этом Пользователь должен помнить, что комиссия платежных сервисов, а также Комиссия Компании, в таком случае ему возвращена не будет.

Возврат Пользователю денежных средств по Операции возврата осуществляется Компанией в следующем порядке:

Пользователь направляет на электронную почту Компании заявление об Операции возврата;

Компания рассматривает заявление в срок до 5 (пяти) рабочих дней;

Далее возможны два варианта результата рассмотрения заявки на возврат Пользователя:

Если услуга не была оказана, Компания производит возврат средств Пользователю;

Если услуга была оказана ненадлежащим образом, Компания предлагает варианты исправления услуги.

Компания определяет сумму возврата исходя из операций списания денежных средств с Баланса Пользователя в Личном кабинете;

Компания производит Операцию возврата исключительно по платежным реквизитам Пользователя, которые он вводил при совершении оплаты.

Куда направить заявление

Заявление об Операции возврата направляется в Компанию ОсОО «Транстрейд» (Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Калык Акиева, 66) через поддержку:@stenupsupport. Публичная оферта:/agreement.

Редакция от 17.10.2026